소프트웨어 오류 수리

기기가 부팅 중 로고에서 멈추거나(부팅 루프), 앱이 반복 충돌하거나, 화면이 먹통이 됩니다. 업데이트 실패 후 정상 부팅이 불가능한 경우도 해당됩니다.

안전 모드(갤럭시: 전원 끄기 길게 터치)로 부팅하여 서드파티 앱 영향을 확인합니다. 안전 모드에서 정상이면 최근 설치한 앱을 삭제합니다. 부팅이 안 되면 복구 모드에서 초기화를 시도합니다.

- 공식 서비스센터: 소프트웨어 복원(펌웨어 재설치) 무상~3만원. - 사설 수리점: 소프트웨어 복원 1~3만원. - DIY: 삼성 Smart Switch, 애플 iTunes/Finder로 펌웨어 재설치를 직접 시도할 수 있습니다.

- 공장 초기화 시 모든 데이터가 삭제되므로 가능하면 백업을 먼저 하세요 - 비공식 펌웨어(커스텀 ROM)나 루팅은 보증 무효의 원인이 됩니다 - 업데이트 중 배터리 소진을 방지하기 위해 50% 이상 충전 후 진행하세요

- OS 업데이트는 Wi-Fi + 배터리 50% 이상에서 진행하세요 - 출처가 불분명한 앱 설치를 피하세요